皇家星光号游轮是长江上第一家引进金钥匙服务的游船公司，船上挂有金钥匙联盟颁发的钻石五星的标志，软件服务达到国际一流水准。船上设有舞厅、卡拉 OK 厅、KTV 包房、酒吧、咖啡厅、桑拿按摩、棋牌室、阅览室、健身房等娱乐设施；还配有医疗室、美容美发室、购物中心等生活设施！

皇家星光总吨位5280吨，船长92米，船宽18米，标准客房：96间，载客量199人，包含阳台标准间、总统套房等房型。

服务标准

【交通】 游轮段：重庆-宜昌五星游轮皇家星光   陆地段：空调旅游大巴
【住宿】 皇家星光游轮所选舱房3晚
【餐食】 3早4正,全程中西自助餐
【景点】 丰都鬼城、西沱古镇、夔门、瞿塘峡、巫峡、神女峰、宜昌三峡大坝
【保险】 含旅行社责任险，建议游客自行购买旅游意外险
【导服】 船载导游服务
【备注】 1、行程中住宿和门票都是实名制，所以请各位游客在旅游途中带好有效身份证（小孩户口页）原件。
2、没有年龄限制，不加收老年附加费用。
3、行程中所列时间仅做参考，具体时间以导游/船上广播为准。
4、如果因天气、水位、航道管制、港口通航等不可抗力因素影响，游轮登离船港口可能会有调整，如
　 出现这种情况，船公司将负责陆地段区间的运转交通。
5、行程中已含景点，按团队优惠政策集团采购，不再享受任何优惠，如果游客自行放弃游览，游轮公司     司将不负责退还门票及更换景点。

费用不含

1、行程中未含的餐费导游可推荐用餐或在当地餐馆自行点餐。
2、旅游人身意外伤害险，最低标准10元/人。
3、旅游期间（包括自由活动期间）其它一切私人性质的自主消费，如：通讯、娱乐、洗衣或自主购物等。
4、因地震、滑坡、禁航、恶劣天气（浓雾、暴雨、狂风等）、政府禁令、交通拥堵或管制等不可抗力而引发的应由游客承担或分摊的新增费用。
5、丰都鬼城索道35元 必须现付导游。
   三峡大坝电瓶车20元/三峡大坝耳麦20元    自愿选择消费
6、屈原故里180元/神女溪290元/白帝城290元/   自愿选择参加项目。

注意事项

1、请携带与订单信息匹配的身份证等有效证件，在游船上办理入住手续时将出示该证件。（未办理身份证的儿童请携带好户口本）。

2、凡参加旅游团的游客请主动出示合法有效证件（包括老年证，残疾证、军人证等），按景区规定享受相应优惠（包含景点不再享受优惠）。若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。

3、不游览景点的游客可以在船上休息自由活动，自由活动期间导游不能提供服务，敬请游客谅解。游客在景区或者游船码头购买食品或特产时，需要注意商品的保质期，如要购买熟食品，需注意食品卫生，尽量不购买。

4、景区内可跟随导游游览或自行游览，进入景区人多容易走散，导游在景区内很难跟随每一位游客，所以主要以自己游览的方式在景区内游览，如与导游走散，请在规定时间内回到船上或车上。

5、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

6、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品需贴身保管。

7、在旅游行程中因人力不可抗拒因素（如飞机、火车、轮船延误、交通事故、自然灾害、社会因素、国家政策、战争、瘟疫等）导致行程变更，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。因情况严重导致不能履行合同及行程，本公司不承担任何违约责任。由此导致的费用增加由游客自理，减少的费用，本公司全额退还。

8、要求客人遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品。如果客人中途离团，必须向导游做事先书面说明，离团过程中一切责任由客人自行负责，未产生的费用恕不退还。客人自行离船视同自动脱团，客人因脱团发生的误船漏乘及其它安全事故与旅行社及游船无关。自客人脱团起，视同自愿放弃所有游览项目及旅行社综合服务。

9、接待质量以在旅游当地游客填写的意见单为主要依据，客人务必认真填写，如果在旅行过程中，出现任何质量方面的问题，请及时与地接导游协调。如地接导游的协调和处理无法让您满意请及时拨打报名营业点电话，我社会第一时间处理。旅途结束前，请如实填写《游客意见单》，（意见单是维护游客权益的重要凭证）我们将以此作为客人对我社旅游接待质量的依据之一，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。如行程中对我社的接待服务或标准有异议，请在当地及时提出并在当地及时解决。如在整个行程中都未有对接待质量方面的反映，返程后再提出对接待质量的投诉，且无任何证据的情况下我社则视为无效投诉。

【买家违约】订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：

【商家违约】订单生效后，因商家原因取消订单的，除全额退款外，商家还应向买家支付下表对应金额的违约金：

【节假日条款】节假日多为旅行社买断销售， 如果订单的部分或全部出行日期涉及以下节假日（春节、劳动节、国庆节），不能退改。

1.网上支付：通过支行宝、微信、网上银行付款；

支付宝/微信转帐详询在线客服

网上银行转帐公司帐户：
户名：重庆神州国际旅行社有限公司 
开户行：重庆工商银行朝天门支行
帐号：3100 0207 1920 0260 844

2.银行转账：到银行柜台转账；

3.到店支付：现金、刷卡(支持信用卡)；